\nLa OCU (Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios de Espa\u00f1a) se ha posicionado al respecto de la pol\u00e9mica que ha estallado los \u00faltimos d\u00edas al respecto de un cambio en la pol\u00edtica de saldo de puntos de la cadena de venta de videojuegos GAME. Estos puntos se adquir\u00edan mediante la compra de productos en las tiendas GAME, y pod\u00edan canjearse por descuentos en compras posteriores.\n<\/p>\n
\nLa semana pasada, algunos usuarios de GAME comprobaban que, por primera vez desde que se implement\u00f3 este sistema, los puntos que hab\u00edan acumulado por sus compras en la cadena hab\u00edan caducado. Al se\u00f1alarlo en redes sociales, muchos otros usuarios comprobaron su saldo de puntos y se encontraron con la misma sorpresa: de un d\u00eda para otro, la pol\u00edtica de puntos de la empresa hab\u00eda cambiado y, sin previo aviso, se hab\u00edan eliminado todos los puntos obtenidos anteriormente al 31 de diciembre de 2022.\n<\/p>\n
\nHasta el mes pasado, los puntos de GAME no caducaban, o al menos eso era lo que la empresa expresaba a sus usuarios a trav\u00e9s de las redes sociales, la atenci\u00f3n al cliente y la publicidad en las propias tiendas. En el comunicado oficial al respecto<\/a>, la OCU expresa que las pol\u00edticas de fidelizaci\u00f3n de una empresa son responsabilidad \u00fanica de esta, pero que en el caso de haber un cambio, hay que avisarlo con antelaci\u00f3n a los usuarios. “Lo que no se puede hacer es cambiar las condiciones sin m\u00e1s, ya que debe respetar las obligaciones y compromisos que previamente hab\u00eda contra\u00eddo con los clientes con anterioridad a las nuevas condiciones. Si en su d\u00eda inform\u00f3 de que esos puntos no caducaban, deber\u00eda mantenerlo.”\n<\/p>\n